POLITICA DE RETURNARE

	Pentru ca ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produsele noastre on-line, returnarea produselor este de 10 lei pentru orice comanda, iar procesul de returnare este foarte simplu! Trebuie doar sa ne anuntati de intentia de retur prin intermediul e-mail-ului, la adresa contact@madiss.ro sau la nr de telefon  0787256679 .
	Magazinul nostru ofera o perioada de 14 de zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp in care ne puteti instiinta de intentia dumneavoastra de a face retur.  Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostri va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii.  Va multumim!

1.		Inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.madiss.ro.
2.		Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia in momentul achizitiei).

Nu in ultimul rand, va informam ca aveti la dispozitie doua modalitati de compensare a returului:

Va rugam ca odata cu solicitarea de returnare sa specificati si modalitatea de compensare aleasa.

1. Daca alegeti inlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.madiss.ro iar valoarea celui din urma este diferita de cea a produsului returnat, vom proceda astfel: 

- daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, va vom returna diferenta in contul bancar. 

- daca produsul ales este mai scump, veti plati diferenta ca in cazul oricarei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau in avans, prin transfer bancar.

2. In cazul in care optati pentru rambursarea banilor, va rugam sa ne comunicati pe e-mail, la aceeasi adresa, urmatoarele informatii: codul IBAN, de 24 de caractere, precum si numele intreg al titularului cardului. 

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).

Costuri de returnare:

Transportul pentru returnarea produselor trebuie sa se faca prin aceeasi companie de curierat prin care ati primit coletul initial si costul va fi suportat integral de noi. Dupa ce ne instiintati de intentia de a face retur, noi vom face o solicitare de ridicare. 

Daca doriti sa efectuati returul in alte conditii, dumneavoastra trebuie sa achitati contravaloarea returnarii.

Adresa pentru returnarea produselor este:

S.C Ilystar Moda SRL, Prahova, Ploiesti, strada Alexandru Donici nr 15.

Va rugam sa folositi adresa de mai sus.

Pentru orice alte detalii sau informatii, nu ezitati sa ne contactati prin e-mail, la adresa contact@madiss.ro sau telefonic la numarul 0787256679 (disponibil de luni pana vineri, in intervalul orar 10.00 - 18.00).

Va raspundem cu placere, in cel mai scurt timp.

Conditii pentru returnarea produselor:

	- Sa ne instiintati prin e-mail, telefon sau formularul din site, in termen de 14 zile calendaristice, de intentia dumneavoastra de a returna unul sau mai multe produse.
	- Produsul sa nu prezinte semne de purtare, semne de uzura sau consum.  - In momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuiesc impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.

- Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre dumneavoastra orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Madiss Online SRL isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare. Exceptie fac doar cazurile in care produsele au defect de fabricatie.

GARANTIA

Pentru articolul/produsul cumparat din magazinul nostru online, oferim o garantie comerciala de 30 de zile de la data cumpararii, doar in cazul respectarii tuturor recomandarilor de intretinere de mai jos.

Articolul/produsul cumparat nu reprezinta un produs de folosinta indelungata si trebuie utilizat potrivit recomandarilor de intretinere de mai jos.

Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin lege consumatorului si este in concordanta cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor cu modificarile ulterioare si legea nr. 449/2003.

In cazul unor reclamatii, va rugam sa va adresati echipei Ilystar Moda srl la adresa contact@madiss.ro sau la numarul de telefon 0787256679, iar ulterior pentru solutionarea reclamatiei va trebui sa expediati produsul in cutia originala, cu eventualele accesorii.

Modalitati de asigurare a garantiei: 

• Repararea produsului

• Inlocuirea produsului 

• Reducere de pret in functie de natura deficientelor calitative

• Termenul de solutionare a unei garantii este de 15 zile calendaristice

• Clientii beneficiaza de garantie in urma acceptarii conditiilor din site, insa la cererea expresa a fiecaruia, documentul poate fi printat si inclus in colet.